עסקאות אונליין בחודש נובמבר שברו את כל השיאים. ישראלים בזבזו מעל 23 מילארד שקל.
פנינו למנכ"לית אתר guilty.co.il גב' מיכל גייטו אלבז ושאלנו איך עבר עליהם חודש נובמבר, כמו בדקנו אם יהיו מבצעים מיוחדים גם בדצמבר.
מה הוא המוצר שנקנה הכי הרבה באתר בחודש המבצעים?
לקראת נובמבר נערכנו עם מלאי גדול של מוצרים במחירים משתנים ואטרקטיביים באתר, וכמו שצפינו, לאור הנתונים של השנתיים האחרונות, מוצרי השיער, במותגים שאנו מציעים באתר הם אלה שזכו לביקוש הרב מצד הצרכניות בישראל, אחר כך מוצרי האיפור, כאשר הליפסטיקים, שחזרו אלינו אחרי הפסקת קורונה ארוכה, היו המוצר שנרכש ביותר בקטגוריה זו. במקום השלישי נרכשו מוצרי טיפוח הפנים ואח"כ כל מה שקשור במוצרי ביוטי-טק באתר.
האם היו פריטים שפשוט נגמרו?
בהחלט. בתחום השיער נותרנו עם פריטים בודדים של מוצרים במותגים המבוקשים. בתחום האיפור נגמרו לנו פלטות הצלליות של המותג OFRA COSMETIC, שאנו מייבאים ומשווקים וגם מסקרות של מותגים שונים.
איזה מותג הכי מועדף על ישראליות בתחום הטיפוח?
"אתחיל ואומר כי השנתיים האחרונות הפכו את הצרכנית הישראלית למדוייקת יותר בבואה לרכוש מוצרים בימי המכירות המיוחדים, קרי כל מבצעי נובמבר לרבות מוצרי טיפוח. היא יודעת בדיוק מה היא רוצה לרכוש, היא ערה לטרנדים ולמגמות שהיא רואה ברשתות החברתיות וכשהיא מגלה שהיא יכולה לרכוש מגוון מוצרים במותגים שונים, היא סומכת עלינו ועל תמהיל המוצרים שלנו, וזה בדיוק ערך המוסף של 'גילטי' עבור הקהל בארץ. לשאלתך, מזג האוויר בארץ מחייב את כולנו להיערך לכל תרחיש מזג אוויר ולהיות מצויידות ומוכנות מבחינת טיפוח הפנים והגוף שלנו. אני מאמינה שכמוני, נוהגות רובן וברגע שמצאתי את מותג הטיפוח שעושה לי הכי טוב, נספג בעור, ונותן לי תחושה טובה של הגנה אני אמשיך איתו. עם זאת, אנחנו מציעים מגוון רחב של מותגים בקטגוריית הטיפוח כך שכל אחת יכולה למצוא את המותג שהיא אוהבת ואת המוצר שהיא מרבה להשתמש בו ושעושה לה טוב".
במה ישראליות משקיעות יותר, מוצרי שיער, איפור, קרמים, בשמים או אביזרים?
כאמור, הצרכנית הישראלית הפכה למדוייקת וממוקדת יותר בקניות שלה והיא גם מכוונת אותם לטרנדים ומגמות שהיא אוהבת ומזהה ברשתות החברתיות. אנחנו הקמנו את גילטי, כדי להציע לישראליות זירה אחת של אווירת חו"ל און ליין עם אלפי מוצרי קוסמטיקה, איפור, שיער, קרמים, בשמים, טקסטיל לבית ועוד, כך שכל אחת יכולה לבחור כל פעם במה להשקיע יותר, אם זה תלוי המבצעים שלנו, ההנחות, הפעילויות השונות שלנו ברשתות החברתיות או אפילו עונת השנה.
האם יהיו מבצעים גם בחודש דצמבר?
מטרתינו היא להביא לצרכנית הישראלית את המוצרים הכי חדשים במותגים המוכרים והמובילים שהיא מכירה, לצד קלאסיקות נצחיות ועם זאת אנו בוחרים תמיד להציג מחירים אטרקטיביים. לכן , האתר מציע מבצעים שונים לאורך כל השנה, על כל הקטגוריות. הדבר היחיד שלא משתנה אצלינו הוא המתנה לבחירה, בקניה מעל 229 שקלים !
איזו המלצה את יכולה לתת לרכישה נבונה באתר?
רוצות להיות בטוחות שאתן יודעות לקנות נכון ובטוח און ליין? שננו את הטיפים המצויינים האלה:
מאילו אתרים כדאי להיזהר:
- קיראו שביעות רצון קנייה של לקוחות אחרים באתר: אם קראתם ביקורות לא טובות על השירות באתר שאתם רוצים לבצע בו את הקנייה – כדאי לוותר!
- איסוף המוצרים בסוף הקניה – במידה והאתר לא מספק שליח עד הבית – והמוצרים יישלחו לסניף הדואר הקרוב לביתכם . האם תרצו לעמוד בתור?
- אבטחה : במידה ולאתר אין מנגנון אבטחה השומר על פרטי כרטיס האשראי שלכם – כדאי להיזהר.
- במידה ואינכם מרוצים מהקניה – האם יש לאתר שירות לקוחות נגיש וזמין עם טלפון או מייל?
כך תזהו איפה אפשר לקנות און ליין מבלי לחשוש:
- באתרים שמקבלים ציונים גבוהים על שרות ואמינות. כי על שרות לא מתפשרים.
- כאשר התגובות על האתר ברשתות החברתיות טובות.
- תנו עדיפות לאתרים המציעים שרות לקוחות ליברלי וקשוב המאפשר החזרות והחלפות
- אתרים ישראלים יהיו נגישים יותר ויציעו שרות לקוחות בעברית
- כאשר מעניקים לכם דמי משלוח חינם ברכישה מעל סכום צנוע יחסית (190 שקלים לדוגמה, זה סכום סביר).
- כאשר מציעים לכם תוכנית נאמנות צוברת הנחות, אתם יכולים להיות מתוגמלים על נאמנותכם.
- באתרים שמגנים עליכם עם תקנון מסודר ומערכת בטחון לכרטיסי אשראי.
- באתרים בהם המגוון של הפריטים נרחב ומעניין.
- באתרים המציעים חווית גלישה נעימה וידידותית.
- כדאי יותר לרכוש באתרים המציעים "כפל הנחות".
יש הטוענים שמבצעים אמיתיים מתחילים אחרי בלאק פריידי, האם הטענה הזאת נכונה?
לקוחות האתר המנוסות והוותיקות יודעות שאצלינו הן תמיד ימצאו מחירים אטרקטיביים על מגוון המותגים, גם אם מדובר במוצרים הכי חדשים, שהושקו עכשיו בעולם וגם אם מדובר על מוצרים אחרים, שהן קלאסיקות בארון היופי של כולנו. המחירים שלנו היו הוגנים וימשיכו להיות כאלה.
גילטי, אתר הביוטי המוביל, המציע במקום אחד אלפי מוצרי קוסמטיקה , איפור, שיער, בישום טקסטיל לבית ועוד , של מיטב המותגים ובמחירים הוגנים ואטרקטיביים
